No todos los héroes usan capas (o trajes de vuelo azules). En el Centro Espacial Johnson en Houston, los héroes podrían capacitar a sus colegas sobre cómo responder y evacuar de manera segura su oficina en caso de emergencia. Podrían investigar accidentes de oficina y eliminar peligros potenciales. O podrían ayudar a arreglar un lavabo del baño que gotea o una cafetera rota.
Esos héroes son aproximadamente 135 administradores de instalaciones en el sitio que garantizan la seguridad y la salud de cada edificio y sus ocupantes.
Establecido en 2009, el programa Facility Manager abarca edificios en el Centro Espacial Johnson, el Centro de Entrenamiento Sonny Carter y el Campo Ellington. Cada edificio tiene un administrador de instalaciones principal y un suplente. Estas personas desarrollan planes de acción de emergencia y sirven como guardianes de incendios de las instalaciones. Publican alertas de seguridad, avisos de trabajos de renovación y construcción, y comparten información sobre interrupciones inminentes en el acceso al edificio o en los servicios públicos. También coordinan entre los ocupantes del edificio, el personal de seguridad, las operaciones de las instalaciones y los servicios de emergencia, según sea necesario.
«Somos una comunidad relativamente unida y dependemos unos de otros para recibir asistencia y asesoramiento, especialmente de los administradores de instalaciones veteranos», dijo Vanessa Jordan, gerente principal de instalaciones de todo el sitio de Johnson. Su función, y la del gerente principal suplente de las instalaciones, Darrell Palmer, es establecer políticas y procedimientos para el programa de gerentes de instalaciones, garantizando que todas las normas de seguridad y salud aplicables se difundan y se hagan cumplir en todo el sitio.
«Somos responsables de asesorar a los administradores de las instalaciones sobre políticas y regulaciones nuevas y actuales relacionadas con la seguridad de los edificios y sus ocupantes», explicó Jordan. «También les informamos sobre cambios en políticas o procedimientos y acontecimientos alrededor del centro que afectan a los edificios y a los ocupantes, como cierres de carreteras o huracanes». Jordan y Palmer también supervisan la capacitación del administrador de instalaciones. Proporcionan capacitación semestral para nuevos administradores de instalaciones y foros periódicos con expertos en la materia sobre temas relevantes para las responsabilidades del equipo.
«Estamos disponibles para abordar cualquier pregunta o inquietud que los administradores de las instalaciones puedan tener con respecto a su función, edificios u ocupantes», dijo. «Somos el enlace y los defendemos con sus organizaciones, mi organización (que controla el programa), el centro y nuestras partes interesadas».
Jordan también es ingeniero de instalaciones en la División de Operaciones y Gestión de Instalaciones de la Dirección de Operaciones del Centro. Se unió al equipo de Johnson en 2008 después de trabajar durante cuatro años en la sede de la NASA en Washington, DC. Se desempeñó como coordinadora del administrador de instalaciones de Johnson durante siete años antes de convertirse en líder en 2019.
“Disfruto ayudar, conocer gente y desarrollar relaciones”, dijo. “Aunque hago mucho trabajo rutinario, hay algo nuevo que experimentar, afrontar o aprender todos los días”.
Ayudar y conectarse con los demás es lo que más disfruta Ángel Olmedo de ser administrador de instalaciones. «No hay mayor sentido de propósito que ser la persona en quien la gente confía para encontrar la ayuda o las soluciones que necesitan para terminar su día fuerte y productivo», dijo. «Aprendí nuevas habilidades y tuve la oportunidad de conocer e interactuar con mucha más gente que antes».
Olmedo ha trabajado en Johnson durante casi cinco años en el Contrato de Integración Técnica de Vuelos Espaciales Tripulados. En la primavera de 2024, le ofrecieron la oportunidad de convertirse en gerente de instalaciones de los edificios 4 sur y 4 norte, y gerente de instalaciones suplente del edificio 17. “Durante mis primeros años trabajando aquí en Johnson, disfruté ayudando a las personas a obtener soluciones. a sus problemas técnicos, ya sean relacionados con aplicaciones, problemas de acceso o credenciales”, dijo. «Descubrí que al convertirme en administrador de instalaciones puedo continuar haciendo algo similar de una manera completamente nueva».
Sid Dickerson ha sido el administrador principal de las instalaciones del edificio 17 y suplente de los edificios 4 sur y 4 norte desde noviembre de 2022. Dickerson, especialista en TI y custodio de propiedades en Johnson durante más de 30 años, se enorgullece de resolver problemas de manera rápida y eficiente y se esfuerza por Mantener excelentes comentarios de los clientes. «Quiero ser el mejor administrador de instalaciones para mi empleador y mis clientes mientras ayudo a las instalaciones a lograr los objetivos de mantenimiento, limpieza, salud y seguridad y programación», dijo. Agregó que trabajar con un equipo de ingenieros, especialistas en TI y personal de mantenimiento para modernizar los 17 ascensores del edificio fue una de sus experiencias favoritas hasta la fecha.
Michael Meadows, gerente de instalaciones de los edificios 10, 9 sur y 260, se inspiró para unirse al equipo de Johnson mientras entregaba periódicos en el lugar. Meadows, estudiante de Alvin Community College en ese momento, notó una placa de administrador de instalaciones en la pared de la Oficina de Relaciones Externas de Johnson. “¡Sabía que con trabajo duro y dedicación algún día me convertiría en empleado de Johnson y apoyaría el vuelo y vería mi foto en esa pared!”
Meadows comenzó a trabajar en Johnson en 1999 y ha sido gerente de instalaciones durante 23 años. Recibió un premio Silver Snoopy en mayo de 2011 en reconocimiento al apoyo que brindó al Programa de la Estación Espacial Internacional como gerente de las instalaciones de fabricación de Johnson.
Algunos miembros del equipo de Johnson son contratados específicamente para un puesto de administrador de instalaciones. Otros pueden ofrecerse como voluntarios o ser designados para el puesto por la dirección de su organización. Independientemente de cómo se convirtió en administrador de instalaciones, cada persona debe completar una capacitación inicial y de actualización que cubra temas como la identificación y mitigación de peligros, la conservación de energía, la seguridad y las consideraciones legales. Es posible que se requiera capacitación adicional según las asignaciones de construcción. Una vez completamente capacitados, los administradores de instalaciones pueden permanecer en ese rol mientras trabajen en Johnson.
La parte más gratificante de ser administrador de instalaciones, dijo Meadows, es «la sensación que tienes cuando te mantienes al día con las instalaciones y haces de ellas un gran hogar para todos los ocupantes todos los días».
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