A la fecha se están preparando los detalles finales y mensajes claves para que ambos comerciales vendan ambas marcas.
Han pasado más de cuatro años desde que la empresa brasileña de cosméticos Natura concretó oficialmente la adquisición de Avón, en una de las transacciones más relevantes de esta industria. Desde entonces, para México, los servicios para las dos empresas se han integrado bajo un mismo paraguas, principalmente en el ámbito de servicios corporativos: legales, relaciones públicas, sistemas y algunos otros. Pero faltaba lo más importante: la integración de la fuerza de ventas.
Esa integración se producirá este año y está por comenzar en estos días. Es de una magnitud considerable, porque los representantes independientes de Natura suman 300 mil personas y los de Avón otras 300 mil. Esa fuerza de ventas combinada es colosal, quizás como ninguna otra en el país. A la fecha se están preparando los detalles finales y los mensajes clave para que ambos representantes de ventas (que en última instancia operan como franquicias individuales) puedan vender ambas marcas.
Avón en México está dirigida por Alejandro Lemos, un ejecutivo brasileño con experiencia previa en Colombia, Barasil y Chile, y que ha tenido que realizar una cirugía de considerable magnitud en los últimos años para depurar la fuerza de ventas. Incluso es posible que sea un poco menor la cantidad de 300 mil representantes que llegarán en estos meses a la fusión definitiva de parte de Avón, derivado del adelgazamiento y selección de los perfiles comerciales más eficientes.
El producto más vendido de Avón en México es la crema corporal de la línea Care, con extracto de granada y enriquecida con vitaminas. También hay almendras y coco. La presentación de un litro se vende como pan caliente. En las unidades, sin embargo, los más desplazados son los labiales multicolores. Avón ha habilitado un sitio web que permite a los representantes realizar sus pedidos en línea, lo que ha facilitado las transacciones digitales a los clientes. Sin embargo, muchos todavía prefieren tener el famoso catálogo impreso en el que se muestran los productos de cada temporada con sus tradicionales fotografías y descripción de atributos.
Si bien Avón es notoriamente conocida por sus cosméticos y productos de cuidado personal, el 50 por ciento de sus ingresos en México proviene de una división de la que a menudo se habla poco: productos para el hogar, desde velas aromáticas hasta limpiacristales, utensilios de cocina o eliminadores de olores de mascotas… La firma es una auténtica máquina de innovación.
ALTA GRACIA
La Coordinadora Regional de Desarrollo Económico de claudia sheinbaum, Altagracia Gómez, afirma que ya trabaja en un proyecto aduanero para la próxima revisión del T-MEC. En esa área se producirá una mayor integración. Propone “una especie de Entrada Global”, pero de mercancías.
CAMARADA
