Un espectro acecha a los compradores de Lululemon: el espectro de las diminutas mallas. Al menos eso es lo que parecen creer algunos de los clientes adultos de la marca. Un hilo en el subreddit r/lululemon de marzo, titulado sin rodeos “¿Su ropa se ha vuelto más pequeña o simplemente estoy engordando jajaja?”, obtuvo cientos de comentarios de personas convencidas de que algo ha cambiado en las prendas.
«¡Me siento aliviado al ver que no soy solo yo quien se dio cuenta de esto!» un redactor escribió en respuesta. “He estado comprando un 4 en Aligns y un 6 en sujetadores/sin mangas desde siempre. Ahora soy un 6 en Aligns y un 8 o 10 en sujetadores y camisetas sin mangas. Los pantalones cortos Align ya no se ajustan igual incluso cuando no tienen doble forro. Tuvieron que haber cambiado la tela o algo así”.
«¡¡¡¡¡No solo tú!!!!!» otro dijo. “Me está afectando seriamente la cabeza. Es un alivio leerlo. Perdí bastante peso y pensé que estaba listo para reducir mi tamaño en Wunder Trains ya que los míos se me están cayendo encima. No.»
Otros intervinieron en que, aunque habían mantenido la misma talla en otras prendas, seguían teniendo el mismo peso o incluso habían bajado en las tallas de pantalones habituales, el número en sus prendas de Lululemon seguía aumentando.
Una mujer que respondió al hilo de Reddit, Stella, se dice a sí misma que ha estado comprando en Lululemon desde que tenía 13 años. Ahora, con 28 años, dice que posee alrededor de 35 prendas de Lulu, en su mayoría leggings, blusas y pantalones cortos, pero dijo que notó un cambio en las prendas de la marca en los últimos 6 a 10 años, con un aumento uniforme. más grande cambio desde 2020. “Creo que las discrepancias de tallas en este momento son importantes entre los diferentes modelos de legging”, dice. “Un 6 en Align podría ser un 14 en otro calcetín. La disparidad me hace sentir frustrado: ahora es mucho más difícil comprar en Lululemon que antes de la pandemia”.
Maddie Ball, una mujer de 29 años que vive en San Francisco, se dice a sí misma que se le presentó otro problema de tamaño de una manera aún menos predecible cuando intentó revender un par de leggings de tiro alto Wunder Under en Poshmark en septiembre de 2023. “El comprador pensó que eran falso”, se dice a sí misma.
Revisé capturas de pantalla de la queja del cliente insatisfecho y… ¡uf!: “Estos leggings de ‘talla 6’ ni siquiera pasan de mi rodilla porque son muy pequeños”, escribió la persona. “Además, como puedes ver en la imagen, la textura de las mallas es granulada. Tengo un par de mallas Lululemon talla 6 que compré en Lululemon y que están hechas de materiales suaves como la mantequilla y sin textura”. Ball dice que sospecha que las mallas que poseía su comprador insatisfecho eran de una línea de ropa Lulu diferente a las que ella vendía. Aún así, dice que finalmente canceló la transacción porque, para ser justos, «este par parecía especialmente pequeño».
En ese sentido, Stella también dice que siente que la calidad de la ropa deportiva de Lulu ha empeorado. “Tengo pantalones cortos, blusas, mallas, cintas para la cabeza, carteras, esteras de yoga y muchos otros tipos de accesorios, y siento que la calidad de las prendas en sí, especialmente las mallas, ha cambiado al extremo”, dice. “Mi primer par de mallas, que compré hace más de 15 años, todavía están en perfectas condiciones y no tienen nada de malo a pesar de AÑOS de uso. Lulu hoy en día simplemente no se puede comparar”.
También vale la pena señalar que Lulu ya se ha peleado con sus fans antes: en 2013, la compañía retiró casi el 17% de sus calzas después de Los clientes se quejaron durante meses. que los fondos eran transparentes e informaron que algunos empleados de la tienda les pidieron que agacharse para verificar el problema. (En un momento durante el fiasco, el fundador de Lululemon, Chip Wilson, responsabilizó a los clientes por el problema de la calidad, diciendo que «el cuerpo de algunas mujeres no funciona con los pantalones. En realidad, se trata del roce de los muslos, de cuánta presión hay». durante un período de tiempo”). Vivimos en una época en la que los consumidores sospechan cada vez más de la calidad general de lo que están comprando en general.
Y ahora las conspiraciones relacionadas con el athleisure se están extendiendo entre los amantes de Lulu. «Yo también pensé esto el otro día mientras estaba en la tienda», usuario @desnyr escribió en el hilo de Reddit. «Mi teoría es que creo que podría ser ampliar sus rangos de tallas hasta los preadolescentes, donde es popular en este momento». Recibió 228 votos a favor y actualmente es el comentario principal.
No es difícil encontrar ejemplos de la nueva generación de clientes de Lululemon: la contraparte athleisure de la llamada interpolación de sephora. Toma la hija de un TikToker Primera juerga de compras de Lulu, que la orgullosa madre filmó y publicó en la plataforma, y que ha acumulado más de 5 millones de visitas desde enero. “Estaba muy emocionada. Tan pronto como entramos, su rostro se iluminó”, narra mamá, con imágenes de su hija sonriendo mientras navega y charla animadamente con los empleados de Lululemon. “Se podría pensar que esta chica ha estado en esta tienda 20 veces”, continúa la mujer. “¡Ella sabía los nombres de los colores y me sorprendió un poco!”
La juerga de compras de ese niño de 10 años es parte del Gen Z-eitgest. A pesar de su increíble precio (no puedo enfatizar lo suficiente que mi mamá nunca ¡He pagado por estas cosas cuando era adolescente!) Lululemon es un golpear en Tiktok. Los adolescentes quieren el athleisure y lo quieren con todas sus fuerzas.
Si una mariposa ni siquiera puede batir sus alas sin causar alguna onda en el tejido de la historia, seguramente una horda de jóvenes con dinero para gastar y un apetito voraz por las telas elásticas tiene el potencial de causar un impacto sísmico, al menos en Lululemon. Entonces, ¿es verdad? ¿Podría Lululemon, al otorgar el tamaño numérico (e inconsistente) de la edad adulta a su base de clientes jóvenes, dar la bienvenida subliminalmente a compradores cada vez más jóvenes en lugar de utilizar campañas publicitarias abiertas? Si ese es el caso, podría haber un impacto totalmente involuntario en sus clientes mayores.
Lululemon ha declarado públicamente que no corteja a un público adolescente, al menos en lo que respecta a publicidad: en 2022, Forbes informó que algunos de los principales ejecutivos del gigante del athleisure dijeron a los asistentes a una reunión estratégica que su marketing seguía siendo «independiente de la edad», en lugar de atender directamente a un público más joven. (El Forbes historia también vinculada a un 2015 New York Times entrevista con el fundador de Lululemon, Chip Wilson, donde describió a su musa para la marca: una mujer profesional soltera de 32 años, propietaria de un condominio, llamada Ocean. Wilson renunció como presidente de la junta directiva en 2013 y renunció por completo a ella en 2015.) Aún así, la marca es innegablemente popular entre los jóvenes, un encuesta 2022 de los compradores de la Generación Z descubrieron que Lululemon era la marca preferida de las adolescentes de hogares de mayores ingresos y, en 2023, la misma encuesta descubrió que la marca era la segunda opción para todos los compradores adolescentes encuestados, sólo superada por Nike. Pero en 2019, Lululemon Anunciado estaba cerrando Ivivva, la marca de ropa deportiva para niños que lanzó en 2009.
Entonces, ¿qué dicen los hechos? Mientras informaba esta historia, el personal de SELF intentó hacer un poco de trabajo de detective. Según la editora en jefe (y detective no oficial de las mallas) Rachel Miller, el equipo editorial revisó sus cajones para ver si podían demostrar claramente que las mallas más nuevas eran más pequeñas. “Personalmente, he notado un cambio en la forma en que me quedan mis leggings Lulu más nuevos en comparación con los que compré a principios de la década de 2010 y, como resultado, he aumentado una talla”, dice Miller. «Con eso en mente, le pedí a mi equipo, muchos de los cuales han estado usando Lululemon durante años, que sacaran sus pares más antiguos y una cinta métrica y vieran qué encontraban».
La directora de fitness de SELF, Christa Sgobba, comparó los leggings Lulu que recibió como muestra hace tres años con un par más nuevo que compró, y descubrió que los que compró más recientemente en realidad eran ligeramente más grande.
Leggings Lululemon más antiguos (impresos en azul) frente a los más nuevos (negros)
Cristina Sgobba
Cristina Sgobba
Cristina Sgobba
«Los nuevos podrían tener un pelo más grande en la cintura», dice Sgobba. Pero tiene una corazonada de por qué podría haberse sentido diferente sin la ayuda de una regla: “Los viejos se sienten más cómodos y los nuevos se sienten más ‘retenidos’. Mi conjetura es que tal vez no se corten de manera diferente, pero pierden sus propiedades de compresión/estiramiento con el lavado, el uso y el secado; el azul se ha lavado y usado MUCHO, y el negro probablemente se lavó menos de 10 veces, por lo que el nuevo «Se sienten más ajustados ya que su material de compresión es el más fino».
Otras personas de SELF, incluido Miller, también dicen que sus pares más nuevos se sienten más ajustados en las piernas, posiblemente debido a un cambio en los materiales y el corte, o porque los pares más antiguos se han estirado con el tiempo, lo que creen que puede estar desempeñando un papel en el ajuste general. Sintiendo que los pantalones son más pequeños ahora. (Otro Redditor postuló algo similar cuando publicando fotos de ellos mismos en sus Wunder Unders de antaño junto a un par actual).
Después de que nuestro análisis casero llegó a su punto final, SELF se acercó a Lululemon con una serie de preguntas: ¿Cuándo fue la última vez que Lulu cambió su tabla de tallas? ¿Cómo ha adaptado sus productos para adaptarse a una creciente base de clientes adolescentes? ¿Es posible que el lavado y/o el secado puedan provocar un deterioro de la tela que haga que los leggings se sientan más grandes o más pequeños? ¿Ha cambiado algo más en sus prendas? ¿Qué tiene que decir la marca, si es que tiene algo, a las personas que sienten que la ropa ya no es de tan alta calidad como solía ser? Los representantes de Lululemon no respondieron a cada pregunta, pero enviaron la siguiente declaración por correo electrónico:
- “Durante los últimos años, lululemon ha evolucionado su variedad de productos de varias maneras para crear más opciones para nuestros huéspedes, incluida la ampliación de nuestra gama de tamaños; introduciendo nuevas tecnologías de telas (SmoothCover, SenseKnit, Utilitech, por nombrar algunas), siluetas (Classic, Oversize, Slim) y ajustes especializados (ajuste Contour, mayor variedad de tallas de copa y banda del sostén). También hemos comenzado a introducir opciones de productos de tamaño alfa.
- Si bien los invitados pueden elegir una talla más grande con un estilo ajustado porque les sienta mejor, pueden optar por una talla más pequeña en un producto que viene con un corte extragrande.
- Para ayudar y capacitar a nuestros clientes en la selección de tallas, proporcionamos recursos para ayudarles a encontrar el ajuste que mejor les sienta en la tienda y en línea, incluidos enlaces a nuestras tablas de tallas en todas nuestras páginas de productos en línea y notas personalizadas sobre los comentarios sobre productos que He recopilado de las opiniones de los huéspedes.
- Los comentarios de nuestros invitados y embajadores son fundamentales para ayudar a dar forma a nuestra variedad de productos e informar oportunidades futuras para innovar nuevas soluciones de productos para las necesidades no satisfechas de los huéspedes”.
¿Es esto una prueba irrefutable, una clara respuesta al caso de la reducción del equipo de entrenamiento? No del todo, pero parecen afirmar lo que muchos compradores de Lululemon dicen que están experimentando: la marca no tiene una métrica única para medir su ropa, y eso es una característica, no un error. Y la mención de nuevas tecnologías de telas, siluetas y ajustes da un poco más de credibilidad a la hipótesis del personal de SELF de que las diferencias en telas y cortes podrían ser parte de lo que los fanáticos de toda la vida están percibiendo.
¿Este conocimiento consolará a los clientes que tal vez sigan convencidos de que algo en su ropa Lulu es diferente? Este periodista tiene una confesión que hacer: antes de escribir este artículo, nunca había comprado en Lululemon. (Normalmente hago ejercicio en casa, lo que significa que mi equipo deportivo tiende a emitir más Adam Sandler que Ocean). Sin embargo, eso no significa que no haya experimentado problemas con el tamaño en general: esa ansiedad progresiva provocada por el número en mi cintura, una emoción fea que a veces puede anular lo saludable que me siento o lo bien que creo que me veo. Recientemente hice un viaje a una ubicación cercana de Lululemon «por trabajo». Sin el contexto de la talla que podría haber tenido si hubiera entrado hace 10, 5 o incluso 2 años, terminé yendo a casa con un par de leggings acampanados en un favorecedor tono gris pardo.
Son una talla más grande de la que uso normalmente, lo que definitivamente me habría molestado. si no hubiera trabajado en esta historia.
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