Las enfermeras informan de mayores niveles de estrés y han dicho que un importante contribuyente al agotamiento son los gráficos improductivos, una carga que, según KLAS Arch Collaborative, los hospitales y los sistemas de salud pueden ayudar a reducir.
Un nuevo informe de KLAS describe cómo: describe un proceso de tres pasos que las organizaciones proveedoras pueden seguir para reducir los registros y capacitar a las enfermeras para que se centren más en la atención al paciente.
POR QUÉ IMPORTA
En el informe más reciente sobre Salud Mental y Bienestar de la American Nurses Foundationencuestaal que respondieron 7.400 enfermeras entre el 24 de abril y el 26 de mayo de 2023, casi dos tercios de las enfermeras indicaron que su trabajo les causaba mucho estrés, mientras que el 45% estuvo de acuerdo o totalmente de acuerdo en que los registros médicos electrónicos añaden frustración a su día.
Después de analizar los datos, los investigadores de KLAS dijeron que al conocer los comentarios de las enfermeras y actuar en función de ellos, rediseñar los flujos de trabajo problemáticos y abordar las brechas de conocimiento de los empleados, las organizaciones de atención médica podrían mejorar la productividad y el bienestar de las enfermeras, reducir la rotación y ahorrar en costos de contratación.
«Los datos de Arch Collaborative muestran que los gráficos improductivos son una pérdida de tiempo significativa», dijeron los investigadores de KLAS. «Específicamente, el 35% de las enfermeras afirman dedicar tres o más horas por semana a registros improductivos».
Los datos identificaron una conexión entre la baja eficiencia de la enfermería y mayores tasas de agotamiento.
«Las cosas que requieren registros son casi ridículas y dificultan la atención al paciente debido a la inmensa cantidad de registros necesarios», respondió una enfermera en una encuesta de experiencia de Arch Collaborative EHR.
En su nuevo informe, los investigadores describieron cómo el proceso de tres pasos reduce las tareas improductivas, liberando tiempo y reduciendo el estrés de la documentación.
«Los esfuerzos para reducir los registros innecesarios deberían centrarse en ayudar a las enfermeras a sentir que el EHR mejora, en lugar de obstaculizar, la prestación de atención al paciente», dijeron los investigadores de KLAS enEmpoderar a las enfermeras para que se centren en la atención al paciente en 2024.
«Los datos de Arch Collaborative indican que las enfermeras que dedican menos tiempo a los registros improductivos tienen una mayor satisfacción general con el EHR que las enfermeras que informan más registros improductivos».
El primer paso para revertir estas experiencias es saber por dónde empezar, dijeron los investigadores. Para evaluar las frustraciones de los registros de enfermería dentro de una organización, KLAS recomienda que los proveedores realicen encuestas de percepción interna y recopilen datos de uso de EHR y otras fuentes para informar las necesidades de eficiencia y priorizar las mejoras en el flujo de trabajo.
«La opinión de los usuarios finales es fundamental», afirmaron. «Una vez implementados los cambios, vuelva a medir para evaluar el éxito».
Una vez que se identifican los flujos de trabajo problemáticos con mayor necesidad de intervención, los sistemas de salud y los hospitales pueden rediseñarlos y establecer procesos de cambio de documentación, dijeron.
Señalaron que ese equipo de rediseño debería ser multidisciplinario y estar compuesto por enfermeras de primera línea, líderes de enfermería, informáticos y especialistas en cumplimiento.
El tercer paso es abordar los flujos de trabajo donde las lagunas de conocimiento (en lugar de engorrosos diagramas de flujo) están causando frustraciones en los registros de enfermería.
«Eduque a las enfermeras sobre cualquier cambio realizado en los diagramas de flujo en función de las oportunidades identificadas en el paso 2», dijeron los investigadores. También aconsejaron sobre el uso de gráficos por excepción como estándar organizacional para reducir la duplicación de gráficos.
LA TENDENCIA MÁS GRANDE
Arreglando molestosirritantes de la documentación diariapuede evitar que empeore el agotamiento pospandémico de la atención médica, si las organizaciones de atención médica intervienen desde el principio y no desestiman las preocupaciones de sus empleados.
El entusiasmo de las enfermeras por las tareas de HCE, en particular, ha sido un tema candente desde el inicio de la pandemia, con una mejor incorporación, capacitación continua, inclusión en la gobernanza y mayores esfuerzos de comunicación frecuentemente citados como remedios paraLa crisis del agotamiento de las enfermeras..
Un estudio de 2022 para una guía de enfermería de KLAS mostró una caída significativa: solo el 59% de las enfermeras encuestadas encontraron útil la capacitación continua en comparación con el 71% de las encuestadas en 2020.
Incluir a las enfermeras en la gestión y la toma de decisiones de los EHR es una práctica clave a implementar porque las organizaciones con equipos multidisciplinarios obtienen una mayor satisfacción con los EHR, dijeron los investigadores.
«Las organizaciones deberían centrarse en ayudar a las enfermeras a llegar a la raíz del problema y luego trabajar junto con los analistas para encontrar una solución», según KLAS.
EN EL REGISTRO
«Las enfermeras que reportan más de tres horas de registros improductivos en una semana reportan niveles más altos de agotamiento que aquellas que no lo hacen», dijeron los investigadores de KLAS en el nuevo informe. «Dado este estrés adicional, no sorprende que estas enfermeras también reporten una mayor probabilidad de abandonar su organización».
Andrea Fox es editora senior de Healthcare IT News.
Correo electrónico:afox@himss.org
Healthcare IT News es una publicación de HIMSS Media.
