La satisfacción del público con el Servicio Nacional de Salud (NHS), financiado por el estado del Reino Unido, alcanzó mínimos históricos en 2023, según sugirió una investigación el miércoles, siendo las largas esperas para las citas un motivo de queja central.
El NHS, que ofrece atención gratuita a los pacientes, se enfrenta cada vez más a la falta de financiación y a la escasez de personal, así como a la creciente demanda a medida que la población crece y envejece.
Los médicos de cabecera atribuyen los tiempos de espera más prolongados a la escasez de médicos de familia y a que cada vez más médicos se toman tiempo libre debido al agotamiento debido a las intensas cargas de trabajo.
El análisis de la encuesta británica de Actitudes Sociales (BSA) se produce antes de unas elecciones generales en el Reino Unido en las que la financiación del NHS será una cuestión destacada para los votantes.
Según la encuesta, publicada por las organizaciones benéficas de salud King’s Fund y Nuffield Trust, el 71 por ciento de los encuestados estaban insatisfechos con los largos tiempos de espera para las citas con el médico de cabecera y el hospital.
A esto le siguió la escasez de personal y la opinión de que el gobierno no gasta lo suficiente en el NHS. Fue fundada en 1948 y ahora emplea a unos 1,4 millones de personas, con un presupuesto de más de 160.000 millones de libras (200.000 millones de dólares) al año sólo en Inglaterra.
«Dado que el servicio de salud es cada vez más incapaz de satisfacer las expectativas y necesidades de quienes dependen de él, la satisfacción del público con el NHS se encuentra ahora en un territorio inexplorado», afirmó Dan Wellings, investigador principal de The King’s Fund.
«De cara a la próxima eleccion general, líderes políticos «Deberíamos tomar nota de hasta qué punto ha caído la satisfacción con esta célebre institución pública».
La satisfacción alcanzó su punto máximo anteriormente en 2010, cuando siete de cada 10 personas informaron estar satisfechas con el salud servicio.
«El público tiene claro que quiere esperas más cortas para recibir atención, mejores niveles de personal y más financiación», dijo Wellings.
A pesar de los niveles récord de satisfacción, el 48 por ciento del público puede estar dispuesto a pagar más por el NHS a través de impuestos, especialmente «aquellos con los bolsillos más profundos», encontró la investigación.
La mayoría de los encuestados aún expresaron altos niveles de apoyo a los principios del NHS, incluido el de que sea gratuito, financiado principalmente a través de impuestos y disponible para todos.
«A pesar de niveles tan bajos de satisfacción, el público sigue respaldando los principios que sustentan el NHS», afirmó Jessica Morris, miembro del Nuffield Trust.
«El público no ha dejado de amar la idea de un NHS financiado con fondos públicos y gratuito en el punto de uso, pero está perdiendo la confianza en que los apoyará a ellos y a sus seres queridos de la mejor manera posible cuando lo necesiten».
© 2024 AFP
Citación: La satisfacción con el NHS del Reino Unido alcanza un mínimo histórico: encuesta (27 de marzo de 2024) recuperada el 27 de marzo de 2024 de https://medicalxpress.com/news/2024-03-satisfaction-uk-nhs-survey.html
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